合作共赢，寻找数字化零售的“新大陆”

——“2019数字智能零售峰会”落下帷幕

2019年8月16日，“2019数字智能零售峰会”于上海龙之梦万丽酒店正式落下帷幕。本次峰会由汇部落主办，由嘉兴市信息化企业行业协会、华东时尚行业CIO联盟大力支持。峰会触及时下众多中小企业瞩目的“新零售”，以"零售赋能·未来变革"为主题，云集了国内外三百余家来自传统零售行业、电子商务行业及新零售服务商的行业先锋，共同探索云计算、大数据、移动应用、物联网和人工智能在零售行业实际应用全景。

斯宾塞.约翰逊曾说，世界上唯一不变的，就是变化本身，零售业的发展再一次将其印证。自1852年世界上第一家百货商店出现，打破“前店后厂”的小作坊模式，零售行业便开始它的变革旅程——1859年美国大西洋和太平洋茶叶公司开创连锁商业模式，1930年超级市场开始在全球涌现，而进入计算机普及的21世纪，IT系统更是使商品的流通速度和周转效率大大提升。

就是这个直接得不能再直接的一手交钱一手交货的商业模式，因为电子商务的出现，即将面临全新的挑战。多家企业代表直言，随着用户、消费群体和竞争对手的不断变化，数字化已经成为一件不得不做的事情。数字化的手段各有不同，但面对全行业数字化的浪潮，没有人止步不前。

东鹏特饮CIO董文波

如何接触到消费者，是整个快消行业最大的痛点。

传统促销模式大部分需要借助渠道商进行促销，所以2015年之前，大家在康师傅统一带领下，都在玩“再来一瓶”的促销模式，但这种模式无论在中间流通环节还是瓶盖回收环节，成本都非常高。”

2015年左右，支付宝和微信开始了红包大战，在央视春晚发红包。东鹏特饮率先把握时机，从2015年8月开始进行红包派发活动，规则包括定向投放、裂变和拼奖等模式，但最主要是超级红包——用户购买饮料就有可能获得888元的大红包，其获奖概率甚至超过六合彩。

红包派发获得大获成功，一个诞生888红包的门店销量从平时的3箱一跃上升到30箱。紧接着，东鹏特饮开始进行第二瓶半价活动，从一天8-10万瓶的销量激增到日均40万瓶。更重要的是，这些线上促销获得不需要通过任何实体瓶盖或瓶身的流通环节，既节约成本又可以达到促销的目的。从2015年开始，东鹏特饮的增长维持在30%到40%之间，而行业的增长率只有约10%。

2018年，东鹏特饮与腾讯云成为战略合作伙伴。通过一物一码技术取代传统实体商品流通方式，实现了更为精准智能的营销。一物一码技术不仅帮助商家直达终端，还可以针对不同的消费群体进行个性化营销、防伪溯源，品牌甚至可以通过一物一码实现消费者的沉淀。

红星美凯龙家居集团股份有限公司信息技术中心副总经理张涛

短短几年时间，红星美凯龙更加彻底地实现了数字化实践。2013年，红星美凯龙的大部分技术还采用外采，即需要做什么，就去买什么；而到了2018年，红星美凯龙逐步实现了信息化，拥有了一个包含近400名技术人员的团队，实现了人工智能的技术储备，同时也实现数字全链路。

红星美凯龙从一个传统的家具企业成长为一个集团化、多业态化综合体，需要在业务快速发展同时，技术也不掉队，具备一边走边换轮胎的能力。为此，集团化管控会把所有板块标准事先定义好，所有的板块业务快速往前跑的同时，技术人员也会抽离一些中台，赋能各个业务板块，使其在短时间内具备部分信息化能力。

储力技术和产品，现有的流量也是红星美凯龙需要权衡的要素之一。不断更迭的会员制度使得红星美凯龙继续坐拥流量红利。一改早期的注册制会员，，新零售会员囊括了能够触达企业及产品的所有用户。红星美凯龙通过判断会员积分、画像，赋予会员不同的具体属性和权益，通过修改规则，使得企业增加能够被用户触达的点，从而提升场景化服务。

上海激荡云网络创始人兼CEO胡建国

在零售企业的数字化进程中，提名率最高的专业性名词大概要属“中台”。从零售商到物流企业，再到商超卖场，中台似乎成为企业实现数字化就必须建构的部分。事实上，建构中台是为了解决传统企业通常面临的三个典型问题——提升IT能力复用率、打通数据壁垒、提升应用TTM。

胡建国认为，打造智慧零售分为这样几个步骤：第一步先做通会员，第二步将前端与消费者接触端在线化，中台化，比如POS、OMS；第三步采购供应链SCM；第四步进行财务核算；第五步再做智慧零售。胡建国直言：“企业可以通过自有的大量数据，加之采购算法实现智慧供应链、智慧促销，而一个企业大概需要两到三年时间，就可以完成脱胎换骨。”

新零售建构过程中的中台，就是要是应用系统的全局解决问题，而它必须基于传统的中心数据库。计算技术虽然是解决数据量、在线化、秒级、移动化等问题，但回归零售业，其实都是要解决卖什么、以多少价格、谁卖给谁、从哪发到哪、运费怎么算的问题。

中国99.5%的公司系统都在孤岛上，就像我们出生的时代，人人家里都是平房。但我们希望向消费者输出价值，实现价值的交换、服务的交换。5G技术的到来让这种交流更加成为可能。这也就像盖房子一样，今天有钱搭一个主屋，明天再搭一个厨房，现在我们直接用云计算技术，搭一个12层的现代化工业楼，里面有电梯、有空调，但是迁移过程可以是分布的。

此外，企业还需要具备服务能力的沉淀，把企业自己的小数据经营好。有些人好高骛远直接上大数据，大数据既有信息安全问题，又有被互联网公司垄断的问题，所以第一步先把小数据经营好。

裂帛CIO王浩宇

裂帛是一个电商为主的女装品牌。对于电商来说，最大的优势就是数据。2010年，裂帛拿到了红山资本投资，2012年做到天猫双十一女装第一，但在2013年以后，我们的电商趋势开始放缓，大概因为我们的衣服在款式上对身材有比较高的要求。

在裂帛的数字化过程中，我们跟南京大学合作一起做许多算法研究，之所以选择南大，是因为南大有国内第一个人工智能学院，南大在人工智能领域发展比较超前。我们与南大的研究采用BI+AI的模式，但前提条件是业务系统需要打通，所有的数据都在系统里。我们在这个基础上把供应链、供应商系统全都集成到一起。紧接着第二步，我们开始做数据的清洗和沉淀，这是一个非常辛苦的过程。第三步，才能讲业务和算法优化，以及各种模型迭代，将人工智能算法和推理的机制拿过来用。

事实上无论对于什么样的算法，数据本身的质量都非常重要，因为在数据分析的过程中会产生很多障碍。当我们建立模型分析时，最初的模型总是很粗糙，经过几年迭代，才会发现算出的来结果越来越准。这个时候，企业的成本越来越低了，它要做的就是不断地完善自己的知识图谱，也就是企业需要关注的是什么、怎么样让系统代替人这样的问题。

金山云解决方案总经理于涛

金山云是中国目前最大的独立云厂商，创立于2012年，业务范围现在遍布全球100多个国家和地区，金山云始终坚持以客户为中心服务理念，提供安全、可靠、稳定、高效、高品质云计算服务。现在所谓提供云计算服务很多，像阿里云、腾讯云，但是金山云一直以服务著称。

中国零售行业发展经过三次浪潮，而新零售所面临行业挑战，即线上线下做到真正融合，线下零售既要降低成本，又要在技术和深度和广度上难与线上巨头抗衡。所以我们要利用现有的技术能力，帮助这些企业面对2C降本增效。

线上订单、门店自提和云货架等，这是新零售行业未来的业务场景。对此，金山云提出了一个业务架构，分为后台，中台和前台，后台包含了采购管理，供应链、物流、资金管理、人力资源管理等；中台同样承担了包括整合订单管理，会员管理等模块，使会员运营一体化的重要功能。线上线下的结合，是为了提升我们现在门店的平效，门店顾客转化率，整个业务中台是为了沉淀业务能力，数据能力，是服务能力，整体云化，形成数据共享的过程，保证业务数据集中和共享。

金山云解决方案优势，用几个词概括，全渠道、灵活、弹性、智能、安全、中立。通过金山云服务，企业可以达到快速的部署，获得业务的持续性和安全保障，。我们希望通过技术为企业客户带来的一些能力，同时也欢迎更多合作伙伴。

启领商学院创始人万明治

我们可以将正处在的阶段称之为“新经济时代。在这个阶段里，新技术内生动力催生了新的销售就业模式、新资源配置模式、新制度规则探索，新创造力与设计能力、新产业发展模式，从而引导了新价值趋向。此外，新消费金融、新信用体系搭建这两个至关重要的因素影响了未来的消费模式。

如果淘宝信用积分达到790分，人们出国的时候就不再需要银行存款证明了。我们今天随便使用花呗分期、京东白条，就是基于其背后信用体系的建立。这就是新消费金融的典型代表。微信如今通过每天诞生的大约六百亿条数据，把人贴上包括经济实力、婚姻状况、学历、性别等24个标签，再根据你的消费行为以及你朋友圈的发送方法，确定你到底是怎样一个人，然后就可以决定能够贷款多少给你了。

应运技术手段而生的新零售有四个特点：以互联网和物联网为依托，通过运用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通和销售进行升级改造，重构人货场，实现线上线下完全一体，并用现代供应链进行深度融合。

杉数科技副总裁苏广俊

我们是一家算法公司，希望用算法赋能管理层做出复杂的决策。过去的很多流程选择从经验再到决策，或者从数据到经验再到决策，事实上这些方法很难传承下来。我们希望把数据和决策全部打通。

我们公司的四个创始人毕业于斯坦福大学，他们的导师经常说，运筹学是一门接地气落地科学，无论亚马逊，还是沃尔玛这样的零售巨头，基本上在背后都有一个非常庞大的运筹学的团队帮助他们赋能供应链。对于运筹学的接受和应用程度，国内发展相对缓慢，但最近几年，很多IT公司都在招聘和组建运筹学团队，或者算法工程师团队。而我们也希望利用运筹学上的知识服务甲方，让他们能够真正做到智慧的决策。

创业三年来，杉数科技已经从新零售逐渐过渡到新物流，再到工业4.0。我们涉猎的领域可能相对复杂，但基本上只专注做一件事情，那就是用运筹赋能供应链的决策。三年时间立，我们已经积累了多个国内行业标杆的企业背书，比如京东、永辉、百威等等快消巨头。

谈及促销，它是零售的毒药，但是同时也让你不可抗拒。从整个零售环境来看，大家投入促销的资源都很大，但是基本上20%、30%甚至40%的促销资源没有达到预期的效果。我们在为客户提供促销解决方案时，会对客户的销售进行拆解，比如日常销售如果不做促销是怎样，做了促销能怎样。针对促销过程中几个关键的决策点，比如促销节奏、促销力度以及需要促销的商品给出一个综合的建议。

时尚妈咪集团营销总经理李静然

时尚妈咪是到底做什么？其实我们有五大业务板块——科研中心、生产基地、培训学校、月子会所以及时尚妈咪孕产养护中心的项目。在很长时间内，时尚妈咪都在做直营和类直营板块，面向全国进行项目的落地推广以及全国的布局。今年开始，我们面向全国招商端加盟的口子打开，并且期望在未来真正成为行业里面寡头，让我们的门店连锁化、品牌化。

近年来在大健康等领域的刺激下，美业和医疗发展迅速，被很多创投界大佬视作风口。但医美，或者说微整形，经过了近十年的发展到现在，开始遭遇瓶颈期。在这个时间点，产康作为医美的更细分行业，其市场空间逐渐变大。国家二胎政策的开放更是很大程度刺激整个行业崛起。我们希望接住机会把终端和渠道打开来。而在这个阶段，时尚妈咪孕产养护中心也会重新定位，我们的孕产养护中心不止针对C端，还有B端，定位非常高端。我们觉得，生孩子不单是一个妈妈的事情，可能是一个关系整个国家的事情，所以妈妈和宝宝需要被所有人重视起来，我们希望宝宝更健康，妈妈更美丽。

从商业模式角度来说，我们的五大板块形成了一个闭环，研发中心、生产基地、培训学校、月子会所，还有孕产养护中心，是完全的产业链闭环，所以在这个过程当中，每个环节都不需要借助第三方，就可以快速协调到位。在这样的商业模式下，我们需要很多大数据，关于未来智慧门店的一系列技术方面进行植入和迭代。

2016年开始，逐渐有人认为我们可以将新零售技术，将大数据利用到行业里，虽然很多品牌在提，但是人在落实和执行。如今我们基于战略规划，非常迫切需要把这些事情落实下去。这我们的线下门店已经在线上实现了四个板块的功能：一是一键下单上门服务；二是预约到店功能；三是线上商城的功能；四则是课堂的功能。接下来我们要把这个板块进一步落地，通过开发APP和小程序等方式，再基于这个模式搭建自己的采购平台。

久久丫CIO俞荣标

在很多人印象中，久久丫是一个卖鸭脖的。事实上久久丫是一个多品牌的公司，除了鸭脖，还有五大模式。最近两年来，我们在IT信息化方面做了很多事情，主要集中在后台和前端系统建设上。我们主要做了SAP会员，包括门店生命周期的管理、生产端以及物流端的系统建设，比如前端的O2O系统。

近段时间，大家都在尝试做到店、到家业务。而我们也在下半年以及明年要做一些新的规划，希望在久久丫业务体系结构中做一些信息化尝试，或者说门店赋能。对于门店，我们开通了扫码购，应用于智慧门店和无人便利店。我们也希望通过数字赋能，因为当前对于很多餐饮企业来说，门店开了，客流却没有了；即使人们到店，可能也不消费了。我们发现，现有业务的线上线下其实是割裂开的，会员很难与我们互动，导致了门店业务和顾客的断裂。我们希望做出相应的场景，把门店营业时间延迟到24小时；我们也希望降低人工成本，基于3公里业务触达潜在消费群体。此外，我们想触达KTV、医院和酒吧，我们需要进一步想办法解决这些问题。

不过我们现有的久久丫储值业务已经和智慧门店结合起来。客户进店消费，在结算时，系统会做出自动判断消费者是否是会员，我们现有的CRM系统已经和储值系统、无感支付系统全部打通。此外，我们将智慧门店与口碑合作，在口碑首页框宣传我们是全国首家刷脸门店，这一宣传确实起到了很大作用，在交易额直线提升的同时，客单价从平均36元提升到45元，此外年轻人也去得越来越多了。

酷玩潮玩信息中心总经理沈刚

我们都知道，拷贝一个文件，从来没听说过有copy走样的事情，那么如果你copy一个店铺呢？

首先介绍一下酷玩潮玩：这是一个时尚年轻的杂货铺，在全国有有250多家门店，我们的目标受众集中在15-35岁，女性居多。我们店里卖的很多东西，可谓琳琅满目，有各式各样的玩具，各种各样的创意，但是如果我随便在其中抽一个商品，你可能很难对它进行描述。这就是杂货行业之所以能在互联网横行依旧——实体店开得挺红火，但你去网上却不知道打什么关键词来搜索。

尽管我们有自己的优势，但卖同样的商品，开连锁的店铺，怎样把商品做得从店铺装修到服务，再到商品质量都做到统一标准，这着实是个挑战。在中国，肯德基可以做到——你在任何一家肯德基吃到的味道都是一样的，因为所有材料源头都来自同一个供应链，肯德基在管理复制中下了大本钱，肯德基的900ISO文件精细复杂。餐饮业有卖肯德基可以这么做，我们卖杂货也可以这样做。既然杂货是在销售复制的东西，那我们就要想办法抓管理，统一货源和装修。为此，我们干了一件非常有趣的事。

看看我们怎么复制的？我们的核心是不复制整个店，因为店实在太大，太复杂。但我可以复制一个货架，而不是复制每一个SKU陈列。我们以一个货架为陈列，这几个人就管这一个货架，学这一个货架怎么陈列，多的不用管。实际上我们曾经尝试自动补货，但效果非常差，因为当计算一万个SKU的时候，如果按照每一个SKU计算，其实不科学。我们只能按照每个货架去算，保证每个货架的SKU有效性，且在计算货架时不用考虑全店。管好这些货架的库存，这样我就有机会去做到copy。

在没有强大的ERP的时代，我们要让系统有所为，有所不为。我们把系统算不出的事情先交给人去做，那电脑干什么呢？copy，这个事情电脑一定不会错。看一下我们放了这套管理，实际带来的效果——首先开店设计时间大大节约了，这样就带来低库存周转率的提升，同时也节省了督导巡店的时间，因为电脑的copy从不走样。

外勤365副总裁陈博

我们有两个关键词，消费品行业、CRM。我们认为一个企业有三类IT系统，第一类供应链管理，就是供，第二类产、第三销。供产销是一个企业管理的三要素，对于我们来说，我们很难做过国外企业，因为我们对管理的理念落后于西方的管理学已经将近百年，但我们做新的事情却有机会。

我们做了四大板块，sales、marketing、service，commerce。但回到今天的主题，我们看零售终端，其实就是品牌商一个舞台，舞台观众包括了零售所有的消费者。但我们的舞台不同——各个消费品行业会有不同的舞台，KA商超一种做法，新通路是一种做法，舞台不同，人就不同。外勤365就像一台摄像机，记录舞台上发生一切数据，我们不断优化系统，甚至通过录制方言，解决很多业代不会说普通话的问题，为了提高业代效率角度，我们需要让管理层买单。

看一下外勤365作为新零售的新做了事情：第一件事，手机前置照片检测，当我们拍照时，很多场景比较黑暗、模糊，我们直接在软件里集成一个拍摄不合格就不能提交的装置。我们会出一个报表，对人员的拍摄合格率进行汇总；第二件事，我们做了虚假照片识别，让坏人无处可藏；第三事在KA超市里，比如牛奶是一个很长的货架，我们可以不限制拍摄顺序，不限制拍摄角度，更好地拼接货架；第四件事，我们做了智能铺货上报；第五件事做陈列检查看到这个分销品是不是达标了，排列是不是达标，陈列顺序是否达标；第六，价签识别；第七做POSM识别，识别KA商超活动是否执行了，以及执行是否合格；最后是冰箱纯净度识别，自动计算纯净度。

外勤365使我们自主研发的产品，致力于垂直行业，拥有快识别和前置技术，以及一体化的方案。我们已经经过市场验证，实现了大面积商用。现在，我们的平台上每天有几百万张照片在做，我们希望未来能够达成更多合作。

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万科物流信息总监 赵平国

每次的完美零售过程，背后都有一个高质量的物流服务，无论是B2B还是B2C。而高质量的物流势必需要进行数字化转型，即在信息化上打通融合，让数据落地，再构建自己的业务中台和数据中台。如今很多企业系统里终端占比太重，想迭代太难。我认为未来数据中台、业务中台转变势在必行。

数字化转型需要优质的算法模型，其中的应用典型就是智能补货。这而全球补货系统的杰出代表之一就是沃尔玛，他把供应商数据和自己的消费数据不断地打通，细致到每个店面的每个品项被什么人买，这些人群的层次结构。系统会预判这个货在该区域销售如何，进而锁定库存。而这一切都需要在算法上不断优化。

我相信通过物流数字化转型，零售一定会更加贴近用户，让产地，经销、批发商和社区及商圈的响应时间越来越短，在这样的物流支持下，才能更好服务零售终端和每个消费者。

西云数据战略合作及行业解决方案部总监  郭润平

最近看了一篇文章，题目叫“沿着旧地图找不到新大陆”，我对这个很有感触。客户不断地变化，消费群体不断地变化，竞争对手也在不断地变化，今天这个世界数字化是不得不做的事情，所以在面对客户变化，需求变化的时候，我们需要用云平台这样创新的方式，在一个新的地图里面找到你的新大陆。

西云数据成立于2015年，董事长田溯宁。他本人担任了100多家公司的董事和一些重要的职位，也是中国电信领域中富有远见的人。他在早期与海外厂商沟通的过程中，很早时候认为云计算技术跟中国西部地区丰富的资源相结合，可以促进当地经济，推动制造业、工业发展。

2015年我们公司设置以后，田总就把西云数据跟AWS，以及亚马逊技术结合起来，花很多时间在宁夏建设。之所以选择宁夏，是因为宁夏有好的地质和气侯条件，年平均气温只有8度。所以很多关于数据中心的风冷技术可以利用起来。此外，宁夏的电特别便宜，这里的风能、太阳能也非常丰富，这也决定了我们的性价比比阿里云还要低。西云数据在运营生意的时候，会把利益让出一部分给到客户，因为云运营商，讲究规模效应，为此我们可以把成本降得非常低。   

今年6月11号，西云数据在中国发布了一个很重要的产品——AWS marketplace，因为我们构建了一个企业应用市场，所以我不会谈西云数据有什么中台，什么大数据平台，什么AI能力，这是我与我的合作伙伴一起共建，不是我自己的，我做了底层，是提供了更稳定的、更高效的底层平台支撑客户的业务，更好地保护客户的数据资产不被任何第三方窃取。而这个软件市场，我们认为是一个颠覆式的创新，它可以让所有的零售客户，在运营平台上更快速地测试，体验第三方运营商，第三方软件提供商，解决方案提供商所提供的产品，降低了我们的沟通成本。

蓝月亮集团总裁顾问兼CIO赵春雨

蓝月亮作为一个品牌和生产商，和消费者的距离非常远，过去仅有两个接触点，第一个是中央电视台的广告，但是效果日渐衰落；第二个就是超市货架。

货品到终端拦截的动作，使得蓝月亮在2009-2012年的阶段立，销量一下跃升到几十亿，从2013年到现在，一直在这几十亿徘徊。我们经过互联网电商发展后，价值发生了重新分配。传播渠道的变化导致我们整个渠道都要重建，那么在转变过程中，组织职能和流程驱动就紧密地连在一起。

这五六年时间，我们IT部门做了大量积极的探索，在稳定，激进折腾了很久，我自己做一个简单回顾，因为万总讲得很透，我把我们作为甲方IT部门，这个过程说一下，第一个2000年之前，所谓的91年是中国互联网元年，那时候大家弄个网站是很高明的了，后来淘宝的出现，再后来移动时代，2019年大家听到对常见的词，就是智能化，不管是大数据，AI，还是物联网、最大的表现就是智能化的问题，至于后面的时代到底怎么变，我还不知道，我们继续看着时代怎么发展。

回到快消品企业，同样是实物产品，我们审视了所有环节，发现里面与消费者的沟通是完全断开的，同时发现原来传统的信息化是自找苦吃，并不实用。于是在2016年、2017年，我们把过去的东西全部重组，并进行成本比较，较传统模式高80%左右，按照营业额占1.2-1.5%，把组织职能重新划分。重组之后，我们的电商迅速达到总销售额三分之一，我们预期在最近一到两年，电商平台上的卖的产品会超过渠道，以知识传播和自营电商为基础的消费者沟通与传播体系，已经基本上建成，和消费者直接沟通，而不是通过各种没有效果的打广告。

作为一个IT人员，包括供应商，还有甲方CIO，这里面存在一个很大的问题：当IT越来越智能化之后，我们应该干什么？时代变了，到底是自己革命，还是等着给别人革命，这就是我想留给大家的一个简单的课题。

联想凌拓产品管理与营销高级总监林佑声

首先我想介绍的是，我们怎么看待智能零售这样的主题。

联想凌拓是联想跟凌拓合资的公司，今年2月份正式成立。我们目标不是卖存储，而是帮大家做好更多智能数据管理。从这个角度看一下，如何帮助CIO优化工作，优化大家对数据的渴望，以及如何帮助大家做更多更好的生意？首先我们要清楚，什么是新零售。

当我们走进一个零售店的时候，跟过往几年已经发生非常大的区别。以前我们走进店里，店里有什么，我们就买什么。这种以产品驱动的零售行业，我们得看天吃饭，得看看能不能精准掌握客户需求，所以新零售已经从产品驱动到转变成从消费者体验为中心的数据驱动。你不仅需要知道来这个店里的人是什么族群，什么性别，什么年龄，什么工作，甚至还要知道他是不是住在附近，因为这些都能帮助我们面对零售行业的机会和挑战。虽然线上购物已经普及，但我们需要清楚，零售行业永远都会存在，唯有优化消费者体验，才能够帮助我们区别于在网上购物的体验，所以第一个就是要以消费者体验为中心的数据驱动。

从传统经营产品到经营人群的转变，很多问题已经不能通过靠市场调研解决，因为市场调研只针对一个时间段，比如咖啡厅如何增加业务量，什么时候是咖啡厅高峰期，高峰外的其他时间怎么增加销量，这些问题需要通过数据跟数据交互找到答案。

数据是业务和技术的最佳结合点，但解决问题同样离不开人工智能、深度学习等热门话题。我们刚提高了计算力、存储力、数据力，我们有很多产品包含在边缘、计算端、核心端以及云端，这时我们要做的事情就是统一数据管理，通过这个部分帮助各位优化平台。我们要去提的，还有混合多云的数据管理解决方案，混合多云包括公有云，私有云，不同公有云之间能不能做一个数据流转。

未来，我们会陆续发布跟所有云厂商的接口，有了这样的接口，同样一套操作系统，不管选择什么云，你都会发现可以跟云有沟通，跟你的边缘端有沟通，跟你本地端数据有沟通。在这样的基础架构之上，我们就可以帮助各位找到目标客户群体，描述消费者画像，提供更优化的后端案，给到精准的客户。

让零售做得更智能，是我们希望能够帮各位共同推进的重要一环。